ご挨拶

　日頃よりご愛顧を賜り厚く御礼を申し上げます。

　当社創業の原点は、核家族化が進行する現代社会で「家族との大切な時間」、「ご友人と大切な時間」を１日でも増やしてほしいという、当時の創業者の熱い想いから、余暇創造事業としてスターいたしました。

　創業から変わらぬ使命でもある“課題解決カンパニー”として、社会問題の解決を通じて、豊かな人生を謳歌していただくことが、当社が創業から変わらず掲げている“コアパーパス”と位置付けております

　創業以来、永きに渡り多くのご支援を頂きましたこと御礼を申し上げます。

現在の余暇環境は、パンデミック後の平常化が加速しております。

一方、地方の人口減少や物価の高騰、更には大手資本の参入、また事業承継問題（後継者）、担い手不足など中小規模のホテル旅館は様々な課題を抱えております。

【地方観光の現状】
　◆事業承継問題（担い手不足）→　ホテル旅館経営者の平均年齢は６０代後半
　◆生産性の課題　→　DX導入に消極的なホテル旅館が大半
　◆ゼロゼロ融資の終了　→　コロナ融資の元本返済が開始し資金繰りが困窮
　◆地方の人材不足　→　若手の働き手が都市部に流出（地方の人口減少が加速）

＜当社事業特性＞

　弊社は、東証一部上場企業体として、一定の資金力を有しながらも、あえて新築主義ではなく、誰もやりたがらないターンアラウンド（再生分野）で観光を通じた地方の活性化など、地方の困りごとの解消を推進することで、人々の余暇拡大を使命としております。

　 私が創業以来、信念として持ち続ける思想それは
　「日本の魅力は地方にあり」ということ。

当社の基本理念は、
　◇“今あるも”のを活かすビジネスモデル　＜新築主義の排除＞
　◇“地方創生”にこだわり抜く　＜リゾートエリアに特化＞
　◇“社員とその家族の物心両面の幸福”を追求する　＜健康優良法人認可企業＞
　◇“自然との共生”を通じて人類の発展に貢献する　＜SDGsの推進＞
　◇“世界から人を呼び込み”また、世界の観光を支援する　＜グローバル展開＞

＜担い手不足解消＞

　今後、地方観光産業のリーディングカンパニーとならなければなりません。例えばホテル旅館における人手不足は極めて重要な問題です。それを改善するために、観光従事者の処遇改善が必須だと考えます。
　弊社は昨年から健康優良企業法人に認可を受け、年間休日120日、７連休×２回など業界では珍しい取り組みを開始しております。来年以降、弊社の考え方や方針に追随するホテル旅館が増加してくることを期待しております。

＜ホテル会員組織への取組み＞

　2021年からスタートさせた「リロ ホテルズ＆リゾーツ」は、現在約50万人の会員組織を形成することができました。今後も会員様をメイン顧客としたインセンティブ・プログラムを充実させ、世の中へより多くの喜びを提供して参る所存です。

そして、今後も“古き良き日本の旅館文化を継承する”というテーマのもと、ホテル運営事業の展開をさらに加速させて参ります。

リロホテルズ＆リゾーツ https://relohotels.com/

＜ホテル旅館BPO事業＞*Business Process Outsourcing

　 私たちがこれまで25年間で培ってきた会員権事業、ホテル再生事業などの経験値を活かし、地域観光の活性化を最大のミッションとし、幅広いBPOメニューの提供を行っております。同分野の本格的拡大を目的に、2024年3月に株式会社リロホテルソリューションズを設立いたしました。

今後も地方のホテル旅館になくてはならない存在となるべく、各部門のBOP受託や当社施設で培ったDXノウハウの提供を進めて参ります。

＜ご提供メニュー＞
　・OTA業務代行
　・支配人派遣
　・PMS販売
　・予約業務代行
　・購買支援など部分的請負

当社のコンサルティング事業における特徴は大きく2点

◇弊社運営施設で培った経験とノウハウを活用したBPO支援
◇自社・グループ会社の優良会員の送客支援（リロクラブ、リロホテルズ等）

これらの強みを生かし、他社とは一線を画す独自のポジショニングで、地域観光の発展を推し進めて参る所存です。

「観光が盛んであることと世界平和はイコールです」

これからも、私たちの思想に共感いただける企業及び個人様との連携をさらに強め、世の中の様々な問題解決に努めながら、人類の余暇拡大を推進して参ります。

今後とも皆様のご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。

令和6年11月11日